Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos articles de maroquinerie Hexagona Paris.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 50€ d'achat via Mondial Relay et dès 100€ via Colissimo à domicile.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, avec son étiquette et dans son emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Les sacs Hexagona sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, notre service après-vente s'engage à trouver une solution adaptée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements sécurisés via PayPal.
Comment entretenir mon sac en cuir Hexagona ?
Pour préserver la beauté de votre cuir, nous recommandons l'application régulière d'un lait nettoyant incolore et d'éviter les expositions prolongées à l'eau ou au soleil direct.
Où sont conçus les produits Hexagona ?
Le design et la création de nos collections sont réalisés au sein de notre atelier familial à Paris, perpétuant un savoir-faire maroquinier depuis plus de 20 ans.